Übersicht der FAQ-Themen:

Wie bestelle ich im Internet richtig?
Wenn Sie Ihre gewünschten Artikel gefunden haben, können Sie diese unverbindlich durch Anklicken des Buttons "In den Korb" in den Warenkorb legen. Anschließend können Sie gerne weitere Artikel auswählen. Welche Artikel Sie bisher in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie sich jederzeit durch Anklicken der Blume hinter dem Begriff Warenkorb unverbindlich ansehen. Ein ausgewähltes Produkt können Sie jederzeit löschen, indem Sie das Kästchen vor dem Produkt ankreuzen und den Button "Aktualisieren" drücken. Dadurch wird das Produkt wieder aus dem Warenkorb entfernt.

Klicken Sie hierzu auf "Adresse ändern" und tragen die aktuellen Daten in die Vorgabefelder ein. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Nach Eingabe Ihrer Daten, Auswahl der Zahlungsart, sowie lesen und akzeptieren unserer AGBs durch ankreuzen, gelangen Sie über den Button "weiter" zur Seite "Bestellung überprüfen". Hier können Sie alle Eingaben nochmals überprüfen und ändern.

Die nötigen Angaben, die Sie für die Bezahlung Ihrer Bestellung per Banküberweisung benötigen, erhalten Sie in Ihrer Bestellbestätigung nachdem Sie die Bestellung ordnungsgemäß abgeschickt haben. Wir senden Ihnen Ihre Bestell-Bestätigung per E-Mail zu.

vertrieb@Landlord-Living.de oder sales@landlord-living.de

Kann ich auch per E-Mail bestellen?
Selbstverständlich können Sie unsere Produkte auch per E-Mail bestellen. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an vertrieb@Landlord-Living.de. Folgende Angaben benötigen wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung:

1. Anzahl, Artikelbezeichnung(en) und Artikelnummer(n)
2. Angabe der Zahlungsart, die Sie wünschen (siehe "wie kann ich bezahlen")
3. Rechnungsadresse bestehend aus Vor- und Nachname, Strasse, PLZ, Ort, Telefonnummer und Ihrer E-Mail-Adresse
4. Wenn gewünscht, abweichende Lieferadresse
5. Bitte bestätigen Sie, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftbedingungen gelesen haben und unsere allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen akzeptieren.

Kann ich auch per Telefon oder Fax bestellen?
Selbstverständlich können Sie unsere Produkte auch per Telefon oder Fax bestellen. Sie erreichen unseren Kundenservice wie folgt:

Wir benötigen von Ihnen telefonisch vor Bekanntgabe Ihrer Bestellung die folgenden Angaben für die Bestellabwicklung:

1. Anzahl, Artikelbezeichnung(en) und Artikelnummer(n)
2. Angabe der Zahlungsart, die Sie wünschen (siehe Zahlungsarten)
3. Rechnungsadresse bestehend aus Vor- und Nachname, Strasse, PLZ, Ort, Telefonnummer und Ihrer E-Mail-Adresse
4. Wenn gewünscht, abweichende Lieferadresse

Wie kann ich bezahlen?
Bezahlen per Nachnahme:
Bei Bestellungen per Nachnahme bezahlen Sie bitte bei der Übernahme der Sendung den Zahlbetrag bar an den Postboten oder den Spediteur. Bis zu einem Gesamtbestellwert von ca. 633,33 EUR beträgt die Nachnahmegebühr pauschal nur 9,50 EUR. Ab diesem Gesamtbestellwert betragen die Nachnahmegebühren 1,5 Prozent vom Zahlbetrag in Ihrem Warenkorb.

Die nötigen Angaben, die Sie für die Bezahlung Ihrer Bestellung per Banküberweisung benötigen, erhalten Sie in Ihrer Bestellbestätigung nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben. Wir senden Ihnen Ihre Bestell-Bestätigung per E-Mail zu.

Liefern Sie auch ins Ausland?
Wir liefern z.Zt in folgende Länder Deutschland, Belgien, Österreich, Luxemburg, Niederlande, Schweiz.

Kann ich auch als minderjähriger bei Ihnen einkaufen?
Leider nein. Liebe Kunden, im Sinne des Gesetztes möchten wir Sie auf Ihre Sorgfaltspflicht hinweisen, dass nur sie selbst oder eine von Ihnen ermächtigte, volljährige Personen die Warenlieferungen entgegennehmen.

Welche Versandkosten muss ich bei Lieferungen an eine Adresse in Deutschland bezahlen?
Für einen Warenversand in Deutschland (Inseln ausgenommen) berechnen wir für Bestellungen unter 400,- EUR eine Transportpauschale von 6,90 EUR, Ab einem Bestellwert von 400,- EUR trägt die Küper GmbH die Transportpauschale für Sie.

Für einen Warenversand ins benachbarte Ausland (siehe "Liefern Sie auch ins Ausland) und auf die deutschen Inseln stellen wir die Kosten für Transport und Verpackung mit in Rechnung. Wir sind bemüht, für Sie immer die kostengünstigste Versandart auszuwählen.

Welche Versandkosten muss ich bei Lieferungen auf eine deutsche Insel oder an eine Adresse in Belgien, Niederlande, Luxemburg, Österreich oder der Schweiz bezahlen?
Sie haben eine Lieferadresse außerhalb Deutschlands angegeben? Dann werden wir uns bemühen, für Sie die kostengünstigste Versandart auszuwählen.

Die Kosten für Transport und Verpackung stellen wir bei Auslandslieferungen mit in Rechnung. Beim Versand in die Schweiz und außerhalb der EU fallen zusätzliche Zölle an. Sie müssen jedoch kein Risiko für unkalkulierbare Transport- und Verpackungskosten oder Zölle tragen.

Muss ich einen Mindestbestellwert beachten?
Nein, wir freuen uns auch über eine kleine Bestellung.

Kann ich bestellte Ware auch zurückgeben?
Jeder private Verbraucher hat ein gesetzlich geregeltes Rückgaberecht. Informieren Sie sich bitte hierzu in den AGBs über Ihr "Rückgaberecht".

Wie gebe ich bestellte Ware zurück?
Hierzu gibt es verschiedene Möglichkeiten, über die Sie sich in den AGBs unter "Rückgaberecht" informieren können.

Ist die Ware sicher verpackt?
Uns liegt viel daran, dass Ihre gekauften Produkte unbeschädigt ankommen. Deshalb verpacken wir die Ware transportsicher und stabil (das gilt insbesondere für Glas und andere empfindliche Waren). Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen kann es im Ausnahmefall passieren, dass ein Paket beschädigt bei Ihnen ankommt. (Siehe auch Was ist zu tun wenn die Ware beschädigt ankommt?) Um diese Fehlerquote gering zu halten, arbeiten wir mit einem erfahrenem Logistikunternehmen zusammen (siehe Wer bringt mir meine bestellten Waren?)

Was ist zu tun wenn die Ware beschädigt ankommt?
Erkennbare Mängel an der Verpackung (Transportschäden) müssen Sie unverzüglich bei Annahme der Lieferung beim Spediteur/Boten rügen. Transportschäden sind keine Garantiefälle, hier haftet i. d. R. der Transporteur. Sie als Empfänger sind selbst für die Meldung bei Anlieferung verantwortlich. Eine verspätete Meldung bewirkt fast immer die Ablehnung von Schadensersatzansprüchen durch die Transportgesellschaft. Sollten Sie einmal ratlos sein wie Sie am besten vorgehen, scheuen Sie sich nicht uns umgehend anzurufen. Wir helfen Ihnen das Problem zu lösen. Nehmen Sie unsere Hilfe unter (0049) (0)2381-973720 in Anspruch oder senden Sie uns eine Mail unter Service@Landlord-Living.de

Was ist zu tun wenn mein Produkt einen Mangel hat?
Sollte Ihre bestellte Ware einen Mangel aufweist, rufen Sie uns bitte umgehend an, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder ein Fax oder einen Rückrufwunsch. Wir werden dann umgehend mit Ihnen Kontakt aufnehmen und uns um die Mangelbeseitigung kümmern.

Ich habe nicht die von mir bestellte Ware erhalten?
Sollten Sie einmal versehentlich eine nicht für Sie bestimmte Ware erhalten haben, so rufen Sie uns bitte umgehend an, senden Sie uns eine E-Mail oder ein Fax oder einen Rückrufwunsch. Wir werden dann umgehend mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Wir holen die Ware selbstverständlich umgehend und für Sie kostenfrei ab. Ihre bestellte Ware wird so schnell wie möglich zum Versand gebracht.

Wer bringt mir meine bestellten Waren?
Ihre Ware kommt mit DHL (früher Deutsche Post) und wird Ihnen von Montag bis Freitag angeliefert.

Kann ich einen Terminwunsch für die Anlieferung äußern?
Sie möchten Ihre Bestellung zu einem ganz bestimmten Termin erhalten? Kein Problem! Wir beauftragen unser Logistikunternehmen, Ihnen die Ware Termin- oder Uhrzeitgerecht, auf Wunsch auch an einem Samstag oder Sonntag zuzustellen. Wir machen Ihnen hierzu gerne ein Angebot. Voraussetzung hierfür ist, dass wir die Ware auch am Lager haben oder termingerecht für Sie beschaffen können. Bitte fordern Sie uns! Wir haben schon "Berge versetzt".

Kann ich meine Bestellung als Geschenk versenden?
Ja, das ist ganz einfach! Geben Sie bei Ihrer Bestellung bitte zusätzlich zu Ihrer Rechnungsanschrift auch die gewünschte Lieferanschrift an. Wir senden Ihr Geschenk dann direkt an diese Adresse; auf Wunsch auch Termin- und Uhrzeitgenau (geringe Zusatzkosten, siehe Kann ich einen Terminwunsch für die Anlieferung äußern?)

Kann ich mich trauen Ihnen meine Daten zu geben?
Wir schützen Ihre Daten beim Einkauf im Internet mit einer sicheren SSL-Verbindung. Dabei werden sämtliche Daten des Bestellablaufs wie persönliche Daten, Zahlungsart und Kontoinformationen verschlüsselt (siehe hierzu auch Privatsphäre und Datenschutz)

Was machen Sie mit meinen Daten?
Wir speichern und übermitteln Ihre auftragsbezogenen persönlichen Daten ausschließlich zur Bearbeitung und Abwicklung ihrer Bestellung. Wir nutzen diese Daten keinesfalls, um Ihnen unaufgeforderte Werbung zukommen zu lassen. Dies gilt insbesondere auch für Ihre E-Mail-Adressen. (siehe hierzu auch Privatsphäre und Datenschutz)

Geben Sie meine Daten an Dritte weiter?
Wir werden Ihre persönlichen Daten keinem Dritten zugänglich machen, der nicht in den Abwicklungsprozess der Bestellung integriert ist. Gemäß den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes verpflichten wir uns zu einem umfassenden Schutz Ihrer persönlichen Daten. (siehe hierzu auch Privatsphäre und Datenschutz)

Wo kann ich mich über Ihre neuen Produkte informieren?
Wenn Sie sich in unserem Shop anmelden, haben Sie die Möglichkeit unseren Newsletter zu abonnieren (einfach einen Haken ins Kästchen machen). Wir informieren Sie dann über neue Produkte im Landlord Living Shop und über Neuigkeiten unserer Landlord Kuechen. Der Newsletter ist für Sie kostenlos. Sie können den Newsletter jederzeit per E-Mail abbestellen.

Wie kann ich erfahren welche Daten Sie von mir gespeichert haben?
Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten, sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und ggf. Löschung dieser Daten. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten wenden Sie sich bitte an info@Landlord-Living.de oder senden Sie uns Ihr Verlangen per Post oder Fax an: Küper GmbH, Knappenstraße 39, 59071 Hamm.

Kann ich den Hersteller eines Artikels erfahren?
Sorry! Leider können wir Ihnen unsere Lieferanten in der Regel nicht bekannt geben.

Ich habe eine Frage die hier nicht aufgeführt ist!
Bitte helfen Sie uns besser zu werden. Wir möchten die Fragen Antwortenliste in Ihrem Sinne laufend ergänzen. Bitte senden Sie uns Ihre Frage per Mail unter Service@Landlord-Living.de. Wir sind bemüht, Ihnen schnell Antwort zu geben.

Sie haben ein interessantes Produkt das in unser Programm passen könnte?
Bitte helfen Sie uns besser zu werden. Wir nehmen Ihre Produktanregung gerne auf und prüfen, ob es zu unserer Produktphilosophie passt. Bitte senden Sie uns Ihren Vorschlag oder Produktwunsch per Mail unter Service@Landlord-Living.de.

Was bedeutet eigentlich FAQ
Der Begriff hat sich als Abkürzung durchgesetzt für den Englischen Begriff "Frequently Asked Questions" Das bedeutet "häufige Fragen und deren Antworten"